Обязанности:
Осмотр автомобиля вместе с клиентом, консультация клиента относительно характера и стоимости обслуживания и ремонта, срока выполнения работ.
Грамотное составление ремонтного задания для механиков ремонтного цеха, планирование работы в соответствии с возможностями механиков.
Согласование с клиентом по телефону дополнительных работ.
Отслеживание правильности исполнением работ, оговоренных с клиентами, как по качеству выполненного ремонта/обслуживания, так и по срокам готовности автомобиля. Осуществление предварительной записи клиентов;
Консультирование клиентов по вопросам, связанным с эксплуатацией и техническим обслуживанием автомобилей.
Оформление ремонтной документации, ведение отчетов.
Контроль качества выполненных работ;
Демонстрация и передача автомобиля и замененных запасных частей клиенту.
Предложение клиентам дополнительных услуг и аксессуаров.