Менеджер по работе с клиентамиБыла больше месяца назад
35 000 ₽
38 лет (родилась 23 октября 1985), не состоит в браке, детей нет
Нижний Новгород, готова к командировкам
Занятость
полная занятость
Гражданство
не указано
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 9 лет и 3 месяца
Февраль 2016 – май 2016
4 месяца
Портье
Конгресс - отель "Маринс Парк Отель", Нижний Новгород
Обязанности:
- Прием, регистрация и размещение гостей.
- Проведение расчетов по программе Libra.
- Инкассация выручки, ведение отчетности, ночной аудит
- Информирование гостей, решение нестандартных ситуаций.
- Выполнение функций телефонного оператора.
Апрель 2015 – октябрь 2015
7 месяцев
Гид-представитель туристический компании за рубежом
Туристическая компания "Библио - Глобус", Москва
Обязанности:
Организация отдыха туристов за рубежом начиная со встречи в аэропорту и заканчивая организацией экскурсионного обслуживания, работа как с индивидуальными клиентами так и с большими группами. Проведение информационных встреч с гостями компании. Решение спорных и конфликтных ситуаций. Продажа экскурсионных туров и сервисных услуг.
Туристические направления: Греция
Апрель 2008 – ноябрь 2014
6 лет и 8 месяцев
Гид-представитель туристический компании за рубежом
Пегас туристик, Москва
Обязанности:
Организация отдыха туристов за рубежом начиная со встречи в аэропорту и заканчивая организацией экскурсионного обслуживания, работа как с индивидуальными клиентами так и с большими группами. Проведение информационных встреч с гостями компании. Решение спорных и конфликтных ситуаций. Продажа экскурсионных туров и сервисных услуг.
Туристические направления: Греция, Испания, Вьетнам, Египет, Турция.
Август 2007 – февраль 2008
7 месяцев
Guest relation
Grand Plaza hotel 5 ☆, Египет, Шарм-эль-Шейх
Обязанности:
- Коммуникация с гостями;
- Работа со специальными предложениями и пожеланиями гостей.
- Контроль над соблюдением стандартов обслуживания гостей.
- Координация всех служб гостиницы со службой приема и размещения.
Май 2006 – май 2007
1 год и 1 месяц
Менеджер по продажам
Туристическая компания "ЮСТА", Нижний Новгород
Обязанности:
- Подбор, продажа и бронирование туров.
- Бронирование отелей и других туристических услуг у зарубежных партнеров.
- Работа с туристическими группами и VIP - Клиентами.
Образование
Высшее образование
Дневная/Очная
2007
Сочинский государственный университет туризма и курортного дела (Нижегородский филиал)
Факультет: Менеджмент организации
Специальность: Гостиничный и туристический бизнес
Обо мне
Профессиональные навыки:
Опыт продаж услуг сервиса и туризма, хорошие коммуникативные навыки, проведение презентаций услуг, грамотная речь, четкая дикция, стремление помогать людям, желание учиться новому и развиваться, умение работать в команде.
Дополнительные сведения:
Успешно прошла "Обучающий курс по специфике работы сопровождающего туристических групп по странам Скандинавии " от ведущего российского туоператора компании "Туртрансвояж"
Иностранные языки
Английский язык — разговорный
Испанский язык — базовый
Водительские права
B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Последнее место работы (4 года и 2 мес.)Ведущий специалист по организации массовых мероприятий и спонсорства (ивент-менеджер), менеджер по работе сЯнварь 2020 – работает сейчас