№ 32707733
вчера
Работа в Нижнем Новгороде / Вакансии / IT, Интернет, связь, телеком / Аналитик

Аналитик центра технической поддержки

Нижний Новгород, проспект Гагарина, 11
Опыт работы от 1 года, неполное высшее образование, полная занятость
от 30 000 руб./месяц
Обязанности:
  • Комплексный анализ причин технических обращений клиентов на 2 линию техподдержки;
  • Прогнозирование (краткосрочное и долгосрочное) нагрузки и профиля обращаемости;
  • Анализ исполнения SLA 2 линии техподдержки;
  • Подготовка регулярных и разовых отчетов по показателям 2 линии техподдержки;
  • Подготовка презентаций;
  • По результатам анализа – подготовка предложений по оптимизации процессов работы.
Требования:
  • Знание Excel на продвинутом уровне;
  • Знание сетевых технологий, передачи данных;
  • Опыт работы в телекоммуникациях, предпочтительно в направлении аналитики;
  • Высшее образование/неполное высшее образование, возможно рассмотрение студентов последних курсов.
Условия:
  • Работа в крупнейшем провайдере цифровых сервисов России;
  • Масштабные задачи в рамках проекта;
  • Помощь наставника-эксперта в первое время работы;
  • Оформление по ТК РФ (официальная заработная плата, оплачиваемый больничный);
  • Прозрачная система KPI и MBO;
  • Отличные возможности для карьерного роста и профессионального развития.

контакты

Чтобы связаться с этим работодателемсоздайте резюме и откликнитесь на вакансию.


Оставьте ваши контакты для работодателей
Есть отличные компании, которые не размещают вакансии, но ведут подбор по открытым резюме − помогите им найти вас!

компания

Клиент SuperJob с 2006 года
Более 5000 сотрудников
ПАО «Ростелеком» — крупнейший в России интегрированный провайдер цифровых услуг и решений, который присутствует во всех сегментах рынка и охватывает миллионы домохозяйств, государственных и частных организаций. Компания занимает лидирующие позиции на рынке услуг высокоскоростного доступа в интернет и платного телевидения. Количество абонентов услуг ШПД превышает 13,4 млн, платного ТВ «Ростелекома» — 10,7 млн пользователей, из них свыше 5,8 млн подключено к услуге «Интерактивное ТВ». Дочерняя компания «Ростелекома» оператор Tele2 Россия является крупным игроком на рынке мобильной связи, обслуживающим более 44 млн абонентов и лидирующим по индексу NPS (Net Promoter Score) — готовности пользователей рекомендовать услуги компании. Выручка группы компаний за I полугодие 2020 года составила 248,9 млрд руб., OIBDA достигла 95,9 млрд руб. (38,5% от выручки), чистая прибыль — 15,4 млрд руб. «Ростелеком» является лидером рынка телекоммуникационных услуг для органов государственной власти России и корпоративных пользователей всех уровней. Компания — признанный технологический лидер в инновационных решениях в области электронного правительства, кибербезопасности, дата-центров и облачных вычислений, биометрии, здравоохранения, образования, жилищно-коммунальных услуг. Стабильное финансовое положение компании подтверждается кредитными рейтингами: агентства Fitch Ratings на уровне «BBB-», агентства Standard & Poor’s на уровне «BB+», а также агентства АКРА на уровне «AA (RU)».

оценка сотрудников

6.1
Хорошо
991 оценка
48% рекомендуют компанию

похожие вакансии

  • Удаленная работа
    ВчераНижний Новгород
    Profpoint
    Написание статистических и аналитических отчетов по результатам маркетинговых и консалтинговых исследований. Работа с внутренним…
    Законченное высшее образование в области прикладной математики, экономики, статистики, социологии или маркетинга. Обязательно…
  • Отклик без резюме
    По договорённости
    ВчераНижний Новгород
    Сбербанк России
    Сбор данных для формирования производственной отчетности;формирование и анализ производственной отчетности, выявление причин…
    Аналитическое мышление;продвинутый пользователь ПК, MS Office (Access, Excel);знание основ SQL;знание VBA;стрессоустойчивость…
  • Удаленная работа
    ВчераНижний Новгород
    Участие в разработке бизнес-требований заказчиком, включая валидацию требований на реализуемость и непротиворечивость (в…
    Опыт работы (обязательный): 1 год. Опыт работы (желательный): 2+ лет. Образование: Предпочтительное – высшее. Умение формировать…
  • Удаленная работа
    По договорённости
    ВчераНижний Новгород
    Участие в небольших проектах в роли руководителя проекта (переходы с системы на систему, крупные доработки, интеграции с сайтом)
    Опыт работы в одной из 1С:ERP, 1C:УПП, 1С:КА; 1C:БП. Понимание регламентированного (опыт работы бухгалтером или штатное сопровождение…
  • Удаленная работа
    18 июняНижний Новгород
    Интернет-агентство ВидОК
    Сбор и анализ требований по автоматизации бизнес-процессов. Описание технической реализации функционала в системе Битрикс24
    Умение разрабатывать схемы бизнес-процессов. Знание CRM Битрикс24. Грамотная русская речь. Навык получения нужной информации…
  • Удаленная работа
    19 июняНижний Новгород
    Участие в разработке бизнес-требований заказчиком, включая валидацию требований на реализуемость и непротиворечивость (в…
    Опыт работы (обязательный): 1 год. Опыт работы (желательный): 2+ лет. Образование: Предпочтительное – высшее. Умение формировать…