Вакансия в архиве
№ 36864379
28 мая
Работа в Нижнем Новгороде / Вакансии / IT, Интернет, связь, телеком / Специалист технической поддержки
Отклик без резюме

Старший специалист технической поддержки для экосистемы Сбера (SberCloud)

Нижний Новгород
Опыт работы от 1 года, высшее образование, сменный график работы
от 45 000 руб./месяц

Привет, мы команда Центра корпоративных решений Сбера! Мы представляем многофункциональный контакт-центр, ориентированный на удаленное обслуживание юридических лиц. В нашей команде уже более 4500 человек из 7 городов России, которые предоставляют круглосуточный сервис бизнесменам по всей стране.

Мы осуществляет поддержку не только клиентов Сбера, но клиентов экосистемы Сбера. Одна из таких компаний – SberCloud

Обязанности:

  • Прием, регистрация и предварительный анализ поступающих обращений пользователей;
  • Решение обращений и консультирование пользователей по продуктам компании SberCloud;
  • Категоризация запросов (определение типа запроса, принадлежности к информационной системе, критичности влияния и срочности выполнения, приоритета);
  • Коммуникация со смежными подразделениями в рамках обработки запросов согласно утвержденной матрице коммуникаций
  • Техническая поддержка 1 линии пользователей

Требования:

  • Обладать грамотной устной и письменной речью, знать этику делового письменного и устного общения;
  • Знать и соблюдать принципы клиентоориентированности;
  • Знать особенности и принципы организации работы первой линии технической поддержки;
  • Знать базовые архитектурные принципы ИТ;
  • Опыт работы в технической поддержке от 1 года;
  • Опыт работы в системах автоматизации процессов управления ИТ (системы типа Service Desk)
  • Знание английского языка на уровне B2

Условия:

  • Достойная зарплата плюс ежемесячный бонус по результатам твоей работы
  • Сменный график 2/2, начало смены в 9:00 и в 21:00 (ночные смены)
  • Официальное оформление с первого дня
  • ДМС, льготное кредитование и скидки у партнеров
  • Обучение за счет компании и широкие возможности для саморазвития
  • Возможность карьерного развития
Навыки:
  • Английский язык (технический)

контакты

Чтобы связаться с этим работодателемсоздайте резюме и откликнитесь на вакансию.

Отправьте информацию о себе работодателю
Если вы оставите свой телефон работодателю, сможете созвониться с ним быстрее
Гражданство

Нажимая «Откликнуться», вы подтверждаете, что согласны с правилами работы сервиса

похожие вакансии

  • Работа по заявкам на устранение проблем с аппаратной и программной частью рабочих станций пользователей. Поддержка функционирования…
    Интерес к IT сфере. Знание семейства OC Windows. Знания и навыки обслуживания персональных компьютеров (сборка, замена частей…
  • ВчераНижний Новгород
    Прием обращений (по телефону, внутренней и внешней почте) сотрудников офиса, складов, а также сотрудников филиалов. Выяснение…
    Образование от среднего специального. Опыт работы с компьютерами (сборка, настройка). Умение настраивать сетевое, периферийное…
  • Удаленная работа
    ВчераНижний Новгород
    Первый БИТ
    Консультирование клиентов по вопросам настройки и эксплуатации СБИС, электронной подписи. Установка и обновление СБИС, продление…
    Активность, коммуникабельность, грамотная речь. Высшее или среднее-специальное образование. Уверенный пользователь ПК
  • ВчераНижний Новгород
    КуулКлевер (МясновЪ, Отдохни)
    4 производственных площадки (Завод МясновЪ, Пекарня, Молочный завод, Фабрика кулинарии готовых и натуральных блюд). Внешнеэкономическая…
    Отличные базовые знания в области ИТ. Знание основ коммутации и маршрутизации. Знание и опыт эксплуатации активного сетевого…
  • 16 июняНижний Новгород, Канавинская
    МегаФон
    Консультируем наших коллег по любым вопросам, связанным с заявками на техподдержку. Администрируем учетные записи информационных…
    Высшее/ неоконченное высшее техническое образование. Опыт работы с операционными системами Microsoft Windows Server 2003 -…
  • Вахта
    16 июняНижний Новгород
    Эксплуатация АРМ, копировально-множительной техники и поддержка пользователей на промплощадке. Эксплуатация АРМ, систем гарантированного…
    Высшее/неоконченное высшее образование - информационные системы, вычислительны. Профессиональный пользователь ПК, знание…